Jak zwrócić zamówienie?

Masz 14 dni od odebrania paczki, żeby odstąpić od umowy — bez podawania powodu. Wystarczy, że w tym czasie poinformujesz nas o swojej decyzji.

Jak zwrócić zamówienie

• Napisz do nas na adres podany w zakładce Kontakt albo wypełnij formularz odstąpienia (wzór niżej).
• Spakuj rzecz razem z dowodem zakupu.
• Odeślij ją na adres zwrotów w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.

Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty — chyba że zwrot wynika z naszego błędu albo z wady rzeczy. Wtedy odsyłamy Ci również ten koszt.

Kiedy wracają pieniądze

Zwracamy całą kwotę zamówienia razem z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się z wypłatą do chwili, w której rzecz do nas wróci albo prześlesz dowód jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze wracają tą samą drogą, którą przyszła płatność.

W jakim stanie ma wrócić rzecz

Możesz ją przymierzyć i obejrzeć tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystałeś z niej dalej i straciła przez to na wartości, możemy obniżyć zwracaną kwotę o tę różnicę.

Czego nie przyjmiemy

Prawo odstąpienia nie obejmuje rzeczy szytych na indywidualne zamówienie ani produktów w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie da się otworzyć bez wpływu na higienę — jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

Wzór formularza odstąpienia

Nie musisz go używać, ale możesz. Wystarczy skopiować, uzupełnić i wysłać mailem.

Adresat: [nazwa i adres sklepu — patrz Dane firmy]

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktu, rozmiar].

Numer zamówienia: [numer]
Data zamówienia / data odbioru: [data]
Adres: [adres]
Data: [data]

Wymiana rozmiaru

Wymiany nie prowadzimy osobną procedurą — odeślij rzecz jako zwrot i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar. Tak jest szybciej, bo nie czekasz na dwie przesyłki po kolei.